kelebekmagaza.store WEB SİTESİ İÇİN GENEL SATIŞ ŞARTLARI VE KOŞULLARI
MADDE 1 – KAPSAM VE UYGULANABİLİRLİK
1.1 Bu Genel Satış Hüküm ve Koşulları (bundan böyle “GTCS” olarak anılacaktır) bütünüyle geçerlidir ve kelebekmagaza.store (bundan böyle “Ürünler” olarak anılacaktır), EcomShop şirketi (bundan böyle “Satıcı” veya “biz” olarak anılacaktır) tarafından, siteden satın alma tarihinde reşit olan veya reşit olmayan, reşit olmayan veya yasal temsilcisi tarafından imzalanmış yetki belgesi sunabilen, Fransa metropolünde ikamet eden herhangi bir tüketici müşteriye (bundan böyle “Müşteri” veya “siz” olarak anılacaktır), kelebekmagaza.store sitesinde sunulmaktadır.
(bundan böyle “Site” olarak anılacaktır).
1.2 EcomShop iletişim bilgileri
Merkez ofis: EcomShop
2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, FRANCE.
E-posta : contact@kelebekmagaza.store
1.3. GŞK’ye Sitenin ana sayfasının altındaki “GŞK” sekmesine tıklayarak Sitede istediğiniz zaman başvurabilirsiniz. Geçerli GŞK, Sitede sipariş verdiğiniz sırada yürürlükte olan GŞK’dir.
MADDE 2 – ÜRÜN SİPARİŞİ
2.1 Müşteri hesabı oluşturma
Siteden Ürün sipariş etmek için bir Müşteri hesabınızın olması gerekir. Bunu yapmak için, Sitenin “Hesap oluştur” alanında bulunan formu doldurabilir, yıldız işaretli alanları doldurabilir ve “Yeni bir hesap oluştur” seçeneğine tıklayabilirsiniz.
Özellikle, seçtiğiniz kullanıcı adını (başka bir müşteri tarafından kullanılmıyor olması koşuluyla) ve seçtiğiniz şifreyi girmeniz gerekir.
Kaydınızı tamamladıktan sonra, hesabınızı etkinleştirmek için bir bağlantı içeren bir onay e-postası alacaksınız ve kaydınızı tamamlamak için bu bağlantıya tıklamanız gerekmektedir.
Kimliğiniz ve adresiniz hakkında doğru ve güncel bilgiler vermeyi ve herhangi bir değişiklik durumunda, özellikle de e-posta adresiniz veya posta adresiniz değişirse bunları güncellemeyi taahhüt edersiniz.
2.2 Ürün seçimi
Sitedeki Ürün kategorilerine ayrılmış sekmelere başvurabilir ve Sitedeki bir Ürünün açıklamasına tıklayarak Ürünlerin özelliklerine bakabilirsiniz. Sepetinize bir Ürün eklemek için, “Sepete Ekle” butonuna tıklamadan önce, varsa “Ürün mevcut” ibaresiyle belirtilen müsaitlik durumuna bağlı olarak, Ürünün miktarını ve varsa boyutunu seçmelisiniz.
2.3 Ürün fiyatları
Ürünlerin fiyatları, tüm vergiler dahil olmak üzere Sitedeki her bir Ürün sayfasında gösterilmektedir.
Sitedeki Ürün sayfasında belirtilen fiyatlara, bir teslimat yöntemi seçtiğinizde belirtilen teslimat masrafları dahil değildir.
2.4 Sepete eklenen ürünlerin özetini görüntüleme
Ürünleri seçtikten sonra, Sitenin sağ üst köşesindeki “Siparişimi tamamla” seçeneğine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Sepet özeti, Ürünlerin miktarlarını eklemenize veya seçilen Ürünleri silmenize, ardından “Sepeti güncelle “ye tıklamanıza veya “Siparişimi tamamla “ya tıklayarak alışverişe devam etmenize olanak tanır.
Sonuç olarak, EcomShop, böyle bir anlaşmazlığın olduğu bir MÜŞTERİ’den gelen herhangi bir siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
Ürünleri sipariş etmeye devam etmek için :
Henüz bir Müşteri hesabınız yoksa, “Hesap oluştur” seçeneğine tıklayarak bir hesap oluşturmaya davetlisiniz;
Zaten bir Müşteri hesabınız varsa, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girip “Oturum aç” düğmesine tıklayarak kendinizi tanıtmanız istenecektir.
2.5 Teslimat yöntemi seçimi ve teslimat ücretleri
Müşteri hesabınıza giriş yaptıktan sonra, siparişinizin özetini kontrol etmeden önce fatura adresiniz, teslimat adresiniz, teslimat yönteminiz ve seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ilgili bilgileri doldurmanız ve ardından “Bir sonraki adıma geç” seçeneğine tıklamanız gerekir.
Eve teslim
Eve teslimat durumunda, sipariş edilen ürünlerin fiyatına bir teslimat ücreti eklenecektir. Teslimat, Fransa anakarası, Korsika ve Fransa’nın denizaşırı bölümleri ve bölgelerinde [taşıyıcı] tarafından yapılır.
Teslimat sırasında verdiğiniz adreste bulunmuyorsanız, posta kutunuza bir teslimat bildirimi bırakılacaktır: bu bildirimin bırakılmasından sonraki 15 gün içinde paketi bir Postaneden almanız mümkün olacaktır. Yukarıda belirtilen süre sınırı aşılırsa, paket EcomShop’a iade edilecektir.
Sitede aksi belirtilmedikçe ve Ürünlerin mevcudiyetine bağlı olarak, Ürünleri maksimum 30 iş günü içinde alacaksınız. Ürünlerin Sitede siparişiniz sırasında belirtilen süre içinde teslim edilememesi durumunda, makul bir ek süre içinde teslimata devam etmek için EcomShop’a makbuz onaylı taahhütlü mektupla resmi bir bildirim gönderebilirsiniz. Bu yeni süre içinde teslimat yapamazsak, sözleşmeyi makbuz onaylı taahhütlü mektupla feshedebilirsiniz. Bu arada Ürünleri teslim etmediğimiz sürece, sözleşme bu mektubun bize ulaştığı tarihte feshedilmiş sayılacak ve ödediğiniz tutarlar, sözleşmenin feshedildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde faiz veya tazminat olmaksızın size geri ödenecektir.
2.6 Siparişinizi doğrulama
Ürünler için siparişinizi kaydetmek için şunları yapmanız gerekir:
Seçilen Ürünlerin özetini kontrol edin (miktarlar, referanslar ve fiyatlar) ;
bu Genel Satış Hüküm ve Koşullarını, mevcut hiper metin bağlantısı aracılığıyla erişerek okuduktan sonra “Genel Satış Hüküm ve Koşullarını kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek kabul edin;
Gizlilik Politikamızı okuyun.
Daha sonra siparişin ödemesine geçmeden önce “Ödeme yükümlülüğü olan sipariş” seçeneğine tıklamanız gerekir.
2.7 Siparişiniz için ödeme yapma
Kullanılan banka kartı ile siparişinizin ödemesini yapmak için gerekli tüm yetkilere sahip olduğunuzu garanti edersiniz.
Kredi kartı bilgilerinizi girmeli ve “Gönder” butonuna tıklamalısınız. Siparişin ödenmesi siparişi onaylar.
Sitede satın alma ve ödeme yapılması durumunda, Müşterinin banka bilgileri işlem tamamlandıktan sonra silinir ve ödemeyle ilgili bir anlaşmazlık durumunda kanıt amacıyla en fazla 13 ay süreyle arşivlenir. Sitede yapılan ödemelerin güvenliğini sağlamak için, ödeme sayfaları TLS protokolünü kullanan ve PCI-DSS sertifikalı bir hizmet sağlayıcının hizmetlerini kullanıyoruz. PCI-DSS, kart sahibi verilerinin (kart ve işlem verileri) gizliliğini ve bütünlüğünü korumaya yönelik uluslararası bir güvenlik standardıdır.
2.8 Sipariş onayı
Siparişiniz onaylandıktan sonra, Müşteri hesabınızı oluştururken verdiğiniz adrese, siparişin bir özetini, teslimat tarihini ve bu GŞK’yi içeren bir e-posta alacaksınız.
MADDE 3 – CAYMA HAKKI
Bir Ürünü teslim aldığınızda, cayma hakkınızı kullanma ve size uygun olmayan Ürünü iade etme seçeneğiniz vardır. Bu iade masraflarından siz sorumlusunuz.
3.2 Cayma hakkı nasıl kullanılır?
Siteden sipariş ettiğiniz bir Ürünü iade etmek isterseniz, aşağıdaki cayma formunu veya bir cayma mektubunu (aşağıdaki cayma formunda listelenen bilgileri belirterek) bize göndererek caymak için Ürünlerin adresinize ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) net gün süreniz vardır:
posta yoluyla : EcomShop, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, FRANCE.
e-posta ile: contact@kelebekmagaza.store
Cayma süresinin Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerinde sona ermesi durumunda, süre bir sonraki iş gününe kadar uzatılır.
3.3 Ürünlerin İadesi
Çekilme isteğinizi bize bildirdikten sonra, aşağıdaki seçeneklerden birine göre Ürünleri EcomShop’a iade etmek için 14 gününüz vardır:
posta yoluyla aşağıdaki adrese iade ederek: EcomShop, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, FRANCE.
İlgili Ürünlerin iade veya para iadesi masrafları Müşteriye aittir.
Ürünlerin niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olanın dışındaki işlemler nedeniyle değeri düşmüş olan bir veya daha fazla ürünü iade eden veya yeniden iade eden herhangi bir Müşteriye cayma hakkını kullanmayı reddetme hakkımız saklıdır.
3.4 Çekilme durumunda para iadesi
İade edilen veya yeniden gönderilen Ürün(ler) için ödenen ücretin tamamını ve teslimat masraflarını (iade veya yeniden gönderme masrafları hariç) aşağıdaki 2 (iki) tarihten daha erken olanında iade edeceğiz: iade edilen Ürünlerin alındığı tarihte veya Müşterinin Ürünlerin gönderildiğini veya yeniden gönderildiğini kanıtladığı tarihte.
Para iadesi, Sitede sipariş verirken seçtiğiniz ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
MADDE 4 – SOĞUK ARAMAYI DURDURMA
Siteye kaydolduğunuzda, Ürünler mağazada mevcut olduğunda veya siparişiniz gönderildiğinde sizi bilgilendirmek için telefon numaranızı toplarız. Telefon numaranız ortaklarımıza iletilmez.
Aşağıdaki link üzerinden Bloctel muhalefet listesine kayıt olarak herhangi bir profesyonel tarafından telefonla rahatsız edilmeye karşı çıkabilirsiniz: https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php. Bu kayıt ücretsizdir ve bu listeye kayıtlı olmanız halinde bir profesyonel tarafından telefonla aranmayı reddetmenizi sağlar.
MADDE 5 – ÜRÜNLERE UYGULANABİLECEK YASAL GARANTİLER
Satıcı, Ürünün sözleşmeye uygunluğundaki kusurlardan Fransız Tüketici Kanunu Madde L.217-4 ve devamında belirtilen koşullar altında ve satılan üründeki gizli kusurlardan Fransız Medeni Kanunu Madde 1641 ve devamında belirtilen koşullar altında sorumludur.
Yasal uygunluk garantisi altında hareket ederken, tüketici :
– mülkün teslim edildiği tarihten itibaren iki yıllık bir süre içinde harekete geçme hakkına sahiptir;
– Fransız Tüketici Kanunu Madde L.217-9’da belirtilen maliyet koşullarına tabi olarak malın onarılması veya değiştirilmesi arasında seçim yapabilir;
– malların teslimini takip eden yirmi dört ay boyunca malların uygunsuzluğunun varlığını kanıtlamaktan muaftır.
Tüketici, Fransız Medeni Kanunu’nun 1641. maddesi uyarınca satılan maldaki gizli kusurlara karşı garantiye başvurmaya karar verebilir. Bu durumda tüketici, Medeni Kanun’un 1644. maddesi uyarınca satışın iptali veya satış bedelinde indirim arasında seçim yapabilir.
MADDE 6 – KİŞİSEL VERİLER
Sitede gezindiğinizde veya Siteden Ürün sipariş ettiğinizde, hakkınızda kişisel veriler toplarız. Bu veriler, sizi okumaya davet ettiğimiz Gizlilik Politikamıza uygun olarak kullanılır.
MADDE 7 – ŞİKAYETLER VE ANLAŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
7.1 GCS Fransız yasalarına tabidir.
7.2 Bir anlaşmazlık durumunda, geleneksel bir arabuluculuk prosedürüne ücretsiz olarak başvurabilirsiniz.
Bu arabuluculuk prosedürünü kullanmak için öncelikle şikayetinizi EcomShop’a iadeli taahhütlü mektupla göndermelisiniz. Bir ay içinde tatmin edici bir yanıt alamazsanız, ombudsman tarafından web sitesinde belirtilen prosedürlere uygun olarak konuyu ombudsmana iletebilirsiniz.
Bu arabuluculuk isteğe bağlıdır, gizlidir ve sizin ödemeniz gereken yasal veya uzman ücretleri haricinde ücretsizdir.
Uyuşmazlık şu durumlarda arabulucu tarafından incelenemez:
– anlaşmazlığınızı daha önce yazılı bir şikayet yoluyla doğrudan EcomShop ile çözmeye çalıştığınızı haklı göstermezsiniz;
– iddianın açıkça asılsız veya kötüye kullanılmış olması,
– uyuşmazlığın daha önce başka bir arabulucu veya bir mahkeme tarafından incelenmiş veya incelenmekte olması,
– EcomShop’a yaptığınız yazılı şikayetin üzerinden bir yıldan fazla bir süre geçtikten sonra arabulucuya talebinizi ilettiyseniz;
– uyuşmazlık arabulucunun görev alanına girmemektedir.
Arabuluculuğun sonucundan memnun kalmazsanız veya bir arabuluculuk sürecine başvurmak istemezseniz, kendi seçiminize bağlı olarak, konuyu EcomShop’un kayıtlı ofisinin yargı alanındaki yetkili mahkemelere veya ikamet ettiğiniz yerin yargı alanındaki yetkili mahkemelere götürebilirsiniz.
GERİ ÇEKİLME FORMU
EcomShop’un dikkatine, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, FRANCE.
Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden çekildiğimi/çekildiğimizi size bildiririm/bildiririz:
Sipariş verildi : __________ / ____________ adresinden alındı
Sipariş ref:
Tüketici(ler)in adı: ________________________
Tüketici(ler)in adresi: _____________________
Tüketici(ler)in imzası (yalnızca bu form posta yoluyla gönderiliyorsa)
Tarih :