Bize Ulaşın

Teslimat süreleri, sipariş edilen ürüne ve tedarikçimizin elindeki stoğa bağlı olarak değişebilir. Ancak, teslimat sürelerini mümkün olduğunca kısa tutmak için elimizden geleni yapıyoruz.

Siparişiniz, 24 iş saati içinde işleme alındıktan sonra müsaitlik durumuna bağlı olarak 72 saat içinde gönderilecektir. Paketlerimiz genellikle 8 iş günü içinde ulaşır, ancak maksimum teslimat süresi 15 iş günüdür.

Özel işlem gerektiren siparişler veya tedarikçimizin stoklarında bulunmayan ürünler için bu süre uzayabilir. Böyle bir durumda gecikmelerden sizi haberdar edeceğiz.

Sitemizden siparişinizi verdikten sonra, takip numaranızı içeren bir onay e-postası alacaksınız.

Daha sonra paketinizin ilerleme durumunu kargo şirketimizin web sitesinden takip edebilirsiniz.

Takip numaranızı girin ve paketinizle ilgili tüm bilgilere erişin:

• Taşıyıcı tarafından teslim alınma tarihi
• Parselinizin mevcut konumu
• Tahmini teslim tarihi

Siparişinizin ilerleme durumunu sitemizdeki müşteri hesabınızdan da takip edebilirsiniz. “Siparişlerim” bölümüne gidin ve teslimat ayrıntılarına erişmek için takip numarasına tıklayın.

Teslimatta bir gecikme fark ederseniz veya birkaç gün boyunca hiçbir güncelleme görünmezse, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Paketinizin yerini tespit etmek için kargo şirketimizle birlikte elimizden gelen her şeyi yapacağız.

Online mağazamızdan satın almak çok basittir:

1. “Sepete ekle” butonuna tıklayarak ürün(ler)i sepetinize ekleyin.

2. Seçiminizi yaptıktan sonra, alışveriş sepetinize erişmek için sağ üst köşedeki sepete tıklayın.

3. Sepetinizdeki ürünlerin doğru olup olmadığını kontrol edin ve “Ödeme” butonuna tıklayın.

4. Daha sonra bir hesap oluşturma veya hesap olmadan sipariş verme ve ödemeye geçme seçeneğiniz vardır.

5. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ardından mevcut seçenekler arasından ödeme yönteminizi seçin (kredi kartı, Paypal, vb.).

6. Siparişinizi onaylamak için “Öde “ye tıklayın

7. Tüm detayları içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız. Paketiniz 24 ila 48 saat içinde gönderilecektir.

Hepsi bu kadar! Ödeme %100 güvenlidir. Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilecektir.

Ortak taşıyıcı ağımız aracılığıyla çoğu Avrupa ülkesine teslimat sunuyoruz.

Avrupa Birliği dışındaki varış yerleri için gümrük vergileri uygulanabilir. Sipariş ettiğiniz ürünler için geçerli olabilecek vergiler için lütfen ülkenizdeki yerel makamlara danışın.

Hayır, müşterilerimizin hiçbir banka bilgisini sitemizde kaydetmiyoruz.

Kredi kartı ile ödeme yaptığınızda, ödeme bilgileriniz çevrimiçi ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından güvenli bir şekilde toplanır. Ancak bu verilere erişimimiz bulunmamaktadır.

SSL veri şifreleme protokolü aracılığıyla yalnızca işlem süresi boyunca işlenir ve hemen ardından silinir. Bu nedenle sunucularımızda hiçbir banka bilgisi saklanmaz.

E-ticaret sitemizde ödemelerinizi tam bir güvenlik içinde yapabilirsiniz. Banka bilgilerinizin gizliliği garanti altındadır.

Kişisel ve finansal bilgilerinizin maksimum düzeyde korunmasını sağlamak için PCI-DSS güvenlik standartlarına uymayı taahhüt ediyoruz.

Mağazamızdan sipariş edilen ürünlerin teslimatı, siparişin verildiği tarihte tedarikçimizde mevcut olan stoklara bağlı olacaktır.

Tüm ürünleriniz stokta mevcutsa ve tedarikçimizden temin edilebiliyorsa, birlikte gruplandırılacak ve aynı pakette birlikte gönderilecektir. Yalnızca tek bir gönderi için posta ücreti ödersiniz.

Ancak, tedarikçimizin stoklarının geçici olarak tükenmesi durumunda bazı ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi gerekebilir. Bu durumda, aynı sipariş için birkaç koli alacaksınız.

Teslimat maliyetlerini düşürmek ve nakliyeyi hızlandırmak için her zaman mevcut tüm ürünleri bir arada gruplamaya çalışıyoruz. Birkaç koli halinde teslimattan kaçınılamıyorsa, toplam nakliye maliyetleri optimize edilecektir.

Siparişinizi onaylamadan önce, belirli ürünlerin ayrı teslimat gerektirip gerektirmeyeceği konusunda sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Paket takibinizde “bilgi yok” yazıyorsa, bu genellikle siparişin henüz kargo şirketimiz tarafından teslim alınmadığı anlamına gelir.

Bunun birkaç nedeni vardır:

• Sipariş çok kısa bir süre önce verildi ve henüz tedarikçimiz tarafından hazırlanmadı.
• Taşıyıcı, takibi başlatmak için paketi henüz taramadı
• Paketin hazırlanması ile ilk taranması arasında teknik bir gecikme söz konusudur.

Bu mesaj, siparişten sonraki ilk 24 ila 48 saat boyunca tamamen normaldir. Takip sistemi, kargo şirketi gönderinin sorumluluğunu üstlenir üstlenmez ve paketi teslim alır almaz güncellenecektir.

Ancak bu mesaj 48 saat geçmesine rağmen değişmezse lütfen bizimle iletişime geçin. Araştırmak ve paketinizin teslim edildiğinden emin olmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.

Siparişinizi teslim almak için sabırsızlanmanızı anlıyoruz. Normal teslimat sürelerimiz varış yerine bağlı olarak 8 ila 15 iş günüdür.

Ancak bazen çeşitli nedenlerle gecikmeler yaşanabilmektedir:

• Tedarikçimizin stokları geçici olarak tükenmiştir
• Tedarikçi tarafından sipariş hazırlamada gecikme
• Ulaşım sorunları: grev, kötü hava koşulları, yoğun dönem vb.

Teslimatta olağandışı bir gecikme fark ettiğimizde, nedenini belirlemek ve bir çözüm bulmak için tedarikçimiz ve taşıyıcımızla iletişime geçeriz.

Siparişiniz x iş günü geçmesine rağmen hala elinize ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunun nerede olduğunu bulmak ve mümkünse teslimatı hızlandırmak için elimizden gelen her şeyi yapacağız.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı lütfen özürlerimizi kabul edin. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için elimizden geleni yapacağız.